Tourisme et IA : maîtriser les technologies pour enrichir l'expérience client

Vous souhaitez intégrer l’intelligence artificielle dans votre activité touristique pour améliorer l’expérience client et gagner en efficacité ?

Cette formation IA tourisme vous apportera les clés pour comprendre et exploiter les technologies d’IA, personnaliser vos services et innover dans votre relation client !

Durée totale :
14h

Prochaines dates :

Des sessions sont programmées régulièrement – Nous contacter.

Tarif :
1190 € net de taxes*

* Exonération de TVA prévue à l’article 26144 du CGI

Objectifs pédagogiques

Comprendre les principes de l’IA et identifier ses cas d’usage dans l’industrie touristique
Savoir utiliser l’IA pour personnaliser l’expérience client tout au long du parcours touristique.
Analyser comment l’IA permet d’anticiper la demande, les flux touristiques et les comportements des voyageurs.
Savoir exploiter l’IA pour créer du contenu, gérer les réseaux sociaux et améliorer la visibilité
Concevoir un projet d’intégration de l’IA dans son entreprise ou organisation touristique.

Public visé

Pré-requis

Programme de formation

Tourisme et IA : maîtriser les technologies pour enrichir l’expérience client

Module 1 : Comprendre l’IA et ses applications dans le tourisme

Définition de l’intelligence artificielle et panorama des technologies associé
Les principaux types d’IA et leurs utilisations
Vue d’ensemble des usages de l’IA dans le tourisme : chatbots et assitants virtuels pour répondre aux voyageurs, recommandations personnalisées d’activités ou d’hébergements
Traduction automatique pour l’accueil multilingue
Etudes de cas d’entreprises du secteur ayant intégré l’IA

Module 2 : Améliorer l’expérience client grâce à l’IA

IA pour la personnalisation des recommandations (hébergement, activités, restaurants)
Outils de marketing prédictif basés sur les préférences et comportements clients
IA pour la gestion dynamique des prix et promotions ciblées
Traduction automatique et assistants vocaux multilingues

Module 3 : Prédire les tendances et comportements touristiques

Collecte et traitement de données touristiques (réservations, fréquentation, avis en ligne)
Outils d’analyse prédictive des tendances touristiques
IA pour optimiser les ressources (personnel, capacité d’accueil)
Exemples concrets d’anticipation des pics de fréquentation

Module 4 : Utiliser l’IA pour la communication et le marketing touristique

Outils IA de rédaction automatique de descriptions d’hôtels, activités
IA générative d’images pour illustrer les offres touristiques
Gestion des avis clients via l’IA (analyse de sentiments)
Utilisations d’outils IA pour planifier et publier sur les réseaux sociaux

Module : Concevoir un projet IA dans son activité touristique

Méthodologie d’un projet IA : définition des objectifs, ressources nécessaires, choix des outils
Evaluation des risques et enjeux éthiques (protection des données, biais algorithmiques)
Pilotage et mesure de l’impact de l’IA sur les plateformes
Gestion du changement et formation des équipes
Quiz d’évaluation

Télécharger le programme

Cliquez ici

Les formatrices

Nous nous réservons le droit de positionner un autre formateur si besoin.

Les moyens pédagogiques
et techniques

Un espace personnel de formation en ligne avec accès direct aux salles de visioconférence. Les modalités d’accès à la plateforme sont décrites dans le livret d’accueil remis dès votre inscription à la formation
Des ressources e-learning auto formatives disponibles au sein de votre espace personnel de formation « Digiforma »
Des supports de formation téléchargeables via la plateforme : slides de cours, exercices…
Un accès à notre communauté privée LinkedIn

Méthodes mobilisées et
modalités d’évaluation

Alternance entre méthode transmissives et expérientielles. Les activités sont développées autour d’exemples et de ressources fournies par Ambition Marketing.
Des quiz d'évaluation permettent d'évaluer l'atteinte des objectifs.
Des ateliers sont effectués tout au long du parcours de la formation.
Un certificat de réalisation viendra attester du suivi de la formation par le stagiaire.

Modalité d’accès

Déroulement du processus d’inscription : La pré-inscription en ligne ou par téléphone est toujours complétée par un entretien téléphonique de l’étude de votre besoin. Nous vous proposons un parcours adapté et formalisé par une convention de formation dans un délai de 2 jours.
Votre inscription est validée et définitive le jour de réception de la convention de formation signée par vos soins et reçue par nos services (au plus tard 2 semaines avant la date de début de formation).

« Avant de suivre la formation LinkedIn, je savais utiliser la plateforme grâce à quelques notions. Cependant, cette formation m’a permis d’améliorer ma présence sur le réseau, notamment par l’automatisation de la recherche d’information et de la publication. Grâce à l’équipe d’Ambition Marketing Formations, j’ai véritablement gagné en efficacité ! »

Caroline RATURAT