Une équipe à vos côtés
Du premier échange téléphonique à la fin de la formation mais aussi après la formation…
nous sommes à vos côtes.
Qualification des besoins, positionnement… nous collaborons afin de personnaliser au mieux
le parcours de formation du futur apprenant.
Puis une démarche qualité est mise en œuvre tout au long du parcours de formation en présentiel comme en distanciel.
Positionnement et accompagnement des bénéficiaires
- Lors de l’analyse des besoins par entretien téléphonique, le responsable pédagogique ou le chargé de développement commercial remplit avec le futur stagiaire une fiche d’expression du besoin pour s’assurer des attendus, de la motivation et des contraintes organisationnelles et pédagogiques afin de proposer au stagiaire le programme et l’accompagnement le mieux adapté à son profil.
- Il est notamment pris en compte la situation éventuelle de handicap du stagiaire en vue de proposer une adaptation de la formation éventuelle à ses besoins.
- L’analyse de ce questionnaire réalisé en direct permet d’établir un parcours individualisé du stagiaire, en fonction de ses besoins.
- Un programme de formation et un livret d’accueil sont remis au stagiaire en début de formation : le stagiaire est ainsi informé de l’ensemble des modalités et méthodes pédagogiques, techniques, d’organisation, d’accompagnement, de suivi et d’assistance.
- Selon la formation choisie, les méthodes pédagogiques sont ajustées pour favoriser l’assiduité : formation présentielle, formation multimodale, classe virtuelle, visioconférence, appels d’assistance, plateforme avec espace partagé à visée collaborative.
- Une procédure de gestion des absences et des abandons est mise en place au sein de l’organisme de formation, elle est portée à connaissance du stagiaire dans le livret d’accueil.
- Une procédure de réclamation est également mise en place et portée à connaissance du stagiaire dans le livret d’accueil.
Démarche qualité
Au travers d’un entretien téléphonique avec le futur stagiaire un questionnaire de personnalisation d’accès à la formation et de positionnement est réalisé, afin de proposer au stagiaire le programme et l’accompagnement le mieux adapté.
La formation est accessible à toutes les situations de handicap. Notre responsable handicap est à votre disposition pour tout besoin d’aménagement dans le cadre de votre formation.
Une communication est effectuée sur le dispositif d’accueil, l’accessibilité, l’accès à la plateforme de formation et/ ou au centre de formation au sein du livret d’accueil et de la convocation.
Vidéos, supports téléchargeables, quiz de validation, les contenus pédagogiques sont disponibles au sein de votre espace personnel tout au long de la formation. L’accès à notre groupe privé Facebook exclusivement réservé aux apprenants Ambition Marketing Formation est ouvert à la fin de la formation.
Des quiz sont réalisés pour évaluer l’atteinte des objectifs et des ateliers sont effectués tout au long du parcours de la formation. Des questionnaires à chaud et à froid sont transmis au stagiaire et des questionnaires de satisfaction envoyés aux commanditaires et financeurs.
En actualisant les contenus et méthodes pédagogiques de nos formations , et en formant l’équipe de manière continue.
Procédure de réclamation
Dans le cadre des actions de formation professionnelles que nous vous proposons, si vous avez une réclamation à nous relater issue d’un mécontentement envers Ambition Marketing, découvrez ci-dessous la démarche à suivre.
Pour rappel : « Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ». Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation.